Что такое блок «Часто задаваемые вопросы»
Этот блок собирает вопросы и ответы в одном компактном разделе мультиссылки. Посетитель нажимает на вопрос и раскрывает ответ, поэтому нужная информация доступна сразу, а сама страница остаётся аккуратной.
Как добавить блок
- Откройте редактор своей мультиссылки и перейдите во вкладку «Блоки».
- Нажмите «Добавить блок» и выберите «Часто задаваемые вопросы».
- Заполните поля «Вопрос» и «Ответ» для первого пункта.
- Чтобы добавить следующий пункт, нажмите «Добавить вопрос» и заполните новую пару полей.
- Нажмите «Сохранить», затем проверьте блок в предпросмотре.
Как редактировать вопросы и ответы
Раскройте блок в редакторе. В каждом пункте можно изменить текст вопроса и ответ. Чтобы убрать ненужный пункт, нажмите «Удалить» рядом с ним. После правок нажмите «Сохранить блок».
В настройке «Отступ от блока» выберите стандартный, минимальный или большой интервал до соседних элементов страницы.
Что видит посетитель
Вопросы отображаются списком. Нажатие на вопрос раскрывает ответ под ним. Так человек может быстро найти нужную информацию, не переходя на отдельную страницу и не пролистывая длинный текст.
Что разместить в FAQ
- условия записи, оплаты и доставки;
- сроки работы, изготовления или оказания услуги;
- адрес, график и способы связи;
- подготовку к консультации или визиту;
- частые уточнения о товаре, услуге или мероприятии.
Как сделать блок понятным
Формулируйте вопрос так, как его задал бы посетитель. В ответе сначала дайте главное, затем добавьте нужные подробности. Один пункт лучше посвящать одной теме. Если ответ получается длинным, разбейте его на несколько коротких вопросов.
Перед публикацией проверьте, что все ответы актуальны, а порядок вопросов помогает быстро найти важное.